紙短情長，一封封感謝信背后的暖心故事

發(fā)布時(shí)間：2021/10/27 16:34:39    瀏覽次數(shù)：2329    來源： 西游文旅 張麗紅、秦詩藝

一個(gè)關(guān)注的眼神、一句溫馨的話語會(huì)感動(dòng)客人；一次耐心地服務(wù)與溝通會(huì)讓客人更加的理解；一個(gè)小問題的克服就能解決顧客眼中的“大問題”……酒店生產(chǎn)的是一種服務(wù)產(chǎn)品，而服務(wù)在于細(xì)節(jié)，感動(dòng)也出自于細(xì)節(jié)。

海州灣會(huì)議中心在對客服務(wù)中堅(jiān)持 “服務(wù)無小事”和“有溫度的服務(wù)”，在服務(wù)細(xì)節(jié)中體現(xiàn)“細(xì)意濃情”，酒店員工憑借過硬的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平，收獲了客人的無數(shù)好評與感動(dòng)。

暖心服務(wù)，賓至如歸

10月18日，海州灣會(huì)議中心收到一封來自攜程的感謝信，轉(zhuǎn)達(dá)10月2日住店客人常先生的感謝：“海州灣會(huì)議中心地理位置靠海邊雖然位置偏僻，但是房間大且干凈衛(wèi)生，服務(wù)體貼入微，特別是前臺(tái)主管顏士青服務(wù)很貼心，看我一個(gè)人帶孩子還幫忙升級了海景房，對酒店的服務(wù)特別滿意！”離店多日之后，常先生仍對酒店感動(dòng)的服務(wù)難以忘卻，所以特地請攜程轉(zhuǎn)達(dá)對海州灣會(huì)議中心和顏士青同志的感謝之情！

高效團(tuán)隊(duì)，精致服務(wù)

10月15日－17日，生態(tài)環(huán)境法治研討會(huì)暨江蘇省法學(xué)會(huì)生態(tài)法學(xué)研究會(huì)2021年年會(huì)在海州灣會(huì)議中心召開。酒店在全面做好疫情防控基礎(chǔ)上，圓滿完成接待保障工作，精心布置高標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)場、熱情周到的服務(wù)、井然有序的安全保衛(wèi)、舒適整潔的干凈客房和豐盛美味的可口飯菜，得到了會(huì)務(wù)組高度認(rèn)可。

會(huì)務(wù)組特地留下感謝信：“貴酒店積極配合會(huì)務(wù)組，確保了各個(gè)環(huán)節(jié)工作精神落實(shí)到位，我們所有的參會(huì)人員都看在眼里，暖在心上。你們高度的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)凝聚力贏得了所有參會(huì)人員的高度肯定和贊賞，為你們點(diǎn)贊！”

一直以來，海州灣會(huì)議中心堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的發(fā)展思路，提升服務(wù)質(zhì)量，致力于把自身打造成港城酒店餐飲和服務(wù)行業(yè)的品牌之星，為建設(shè)現(xiàn)代化新港城作出更大貢獻(xiàn)。